심영수님 반갑습니다.

구청장 이동권입니다.

북구 홈페이지를 방문하시어 소중한 의견을 남겨 주신 데 대하여 감사드립니다.

건의하신 결과 통보 민원에 대해서 답변 드리겠습니다.

코로나 검사 결과의 늦은 통보로 많은 불편을 겪으셨을 상황에 먼저 사과 드리겠습니다.

선생님께서 아시는 대로, 북구 보건소는 전일 검사 결과의 경우 보통 오전 9시에 통보됩니다. 코로나 검사 결과는 출결처리, 부대 복귀 등 중요한 사항이기 때문에 저희도 그 중요성을 알고 가능한 한 빨리 처리해 드리려고 하고 있습니다. 그러나 검사자의 이름, 전화번호 등이 수기로 작성되고 있고, 이를 통보하는 과정에서 누락이 발생할 수 있습니다. 선생님이 불편을 겪으셨던 1/4에는 확진자 폭증으로 검사자가 많았고, 검사결과 통보 시스템을 새로 정비하는 과도기에 있었습니다. 따라서 검사결과 지연으로 인한 민원이 폭증하여 모든 분에게 빨리 처리를 해 드리지 못한 점 다시 한번 죄송합니다.

누락이 발생할 경우, 다시 연락을 주시면 확인하여 다시 통보를 해 드리고 있습니다. 따라서 오전 9시 정각에 문자로 통보 문자를 받지 못하셨을 경우, 보건소로 연락 주시면 가능한 한 빨리 처리해드리겠습니다. 앞으로도 이러한 일이 발생하지 않도록 문자 통보 시스템을 재점검하는 시간을 가졌으며, 결과통보 관련 민원은 특히 더 신경쓰겠습니다. 

건의하신 내용과 관련하여 문의사항이 있으신 경우, 보건행정과 윤서영(052-241-8116)로 연락주시면 친절히 답변해드리겠습니다.

감사합니다.