주차단속 민원으로 구청을 방문해 주셨는데, 여러 가지 문제로 마음 상하게 해드려 대단히 안타깝게 생각합니다.

잘잘못을 떠나서 근본적으로 이런 문제가 발생한 것은 주민과 공무원 상호간 의사소통과 신뢰관계의 부족에 있지 않나 생각됩니다. 민원인도 정당히 주차단속에 대해 항의나 건의를 할 수 있고 담당공무원도 충분히 설득력 있게 설명을 해야 하는데, 이런 부분에서 상호간 신뢰나 상대방의 대화 수용자세가 부족하였다고 생각합니다.

공무원이 인내심을 가지고 설득하지 못한 점은 죄송스럽게 생각하오나, 공공기관에서 물리적·신체적으로 공무원을 대했다는 점은 냉정히 생각해 보면 잘못된 부분인 것 같습니다.

아무쪼록 여러 가지로 마음을 상하게 해드려 미안하게 생각하오며 서로의 입장을 배려하는 관계가 되었으면 하는 바람입니다. 앞으로 보다 친절하고 주민의 의견에 충분히 귀 기울여 사안에 대해 충분히 설명할 수 있도록 노력 하겠사오니 양지하여 주시기 바랍니다.

※ 기타 건의사항이나 궁금한 사항이 있으시면 경제교통과(☎219-7465)에 연락하여 주시면 자세하고 성실히 설명하여 드리겠습니다.