반갑습니다.

먼저 사과의 말씀을 드립니다.

우리 구청을 방문하여 허가관련 사항에 대한 질의와 응답 과정에서 절제된 감정을 표현하지 못해 민원인에게 불쾌감을 갖도록 하여 매우 송구스럽게 생각합 니다.

각종 인·허가 업무처리는 법이 허용하는 범위내에서 민원인의 입장에서 보다 적극적으로 검토하고 또한 민원 편의를 제공하여야 함에도 모처럼 구청을 방문하여 민원을 의뢰했는데 담당직원의 표현미숙과 무성의한 답변 등으로 기분을 상하도록 한 것 같습니다.

앞으로 인·허가 관련 업무 담당자에 대한 교육을 철저히 시켜 이러한 사례가 발생하지 않도록 하겠습니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

감사합니다.