반갑습니다.

민원처리에 불쾌하셨다니 대단히 죄송합니다.
이미 기획감사실 공무원부조리신고가 접수되었으므로 적법한 절차에 따라 조치가 될 것입니다.

이런 일이 발생하지 않도록 직원교육에 만전을 기하겠습니다.

감사합니다.