김은희님 반갑습니다.

먼저 담당직원과 통화시 불쾌함을 드린점 죄송스럽게 생각합니다.

담당자와 전화통화시 내용이 홈페이지에 올라온 내용과 비슷하여 확인차 물어본 것이고,
또한 올린 글의 내용이 즉시 처리할수 있는 내용이라서 민원상담방에 올리시거나
전화를 주시면 즉시 처리된다는 말씀을 드리고자 했다고 합니다.

김은희씨의 말을 무시해서 그런게 아니고 수거가 누락된것 같아 수거위치를 파악하느라
잠깐 기다리시라고하고, 도면에서 배출자 집을 찾고 당일수거를 위해 위치확인을 했다고 합니다.
담당자 나름대로 정확한 위치를 확인하여야만 현장 작업자에게 지시를 할 수 있기때문에
조금 시간이 걸렸던 것이니 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

미화원이 일일이 방문 수거하는 관계로 간혹 누락이 되는 경우가 있으나,
기다리시지 말고 바로 연락주시면 당일 또는 익일까지는 수거를 하고 있으므로
이런 사항 재발시 담당부서(219-7384)로 바로 연락주시면 신속히 처리하도록 하겠습니다.

감사합니다.