안미현님 반갑습니다.

“글로벌 울산 북구”의 구청장 강석구입니다.

먼저 국민체육센터를 이용해 주시고, 관심을 가져 주시어 진심으로 감사드립니다.

귀하께서 말씀하신 국민체육센터 안내데스크 운영과 관련해 말씀드리겠습니다.

안내데스크의 실제 근무인원은 4명이며, 근무형태는 2인/1조 2교대(오전,오후)로 운영하고 있으며, 오전조는 05:40~14:00까지 근무하고 있으며, 오후조는 14:00~22:20까지 근무하고 있습니다.

안내데스크에서는 방문객에 대한 센터시설 및 프로그램에 대한 안내, 락카키 배부, 회원 출결관리 등 단순․반복적인 업무를 하고 있어, 쉽고, 편한 업무라고 생각할 수도 있다고 생각합니다.

하지만, 정기회원 모집기간, 수강강좌가 많아 갑자기 회원들이 몰리는 시간대, 회원카드 갱신이 있는 기간에는 기존 안내데스크 직원 2명으로 신속하게 업무를 처리하지 못하여 주민들이 안내데스크 앞에 줄을 서서 대기하는 등 불편사항이 발생하는 경우가 종종 있습니다.

이를 예방하고자 희망근로 근무자 1명을 안내데스크가 제일 바쁜 시간대에 한해 지원, 안내대 직원들을 보조토록 하여 센터를 이용하는 주민들의 편의를 최대한 도모하고 있습니다.

그동안 오해가 있었다면 이해해 주시기 바라며, 근무시간 중 잡담 등으로 민원이 보시기에 불편하셨다면 직원에 대한 친절교육을 강화하도록 하겠습니다.

앞으로도, 국민체육센터가 진정한 주민의 복지공간이 될 수 있도록 지속적인 관심과 애정을 가져 주시길 부탁드리며 좋은 의견이나 건의사항이 있으면“글로벌 울산 북구”의 홈페이지를 언제든 방문해 주시고, 국민체육센터와 관련한 문의사항은 시설재난관리과 관리담당(정매자 ☎ 219-7652)으로 연락주시면 친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

 감사합니다.