김선아님 반갑습니다.

"글로벌 울산 북구"의 구청장 강석구 입니다.

구정발전에 대한 관심과 협조에 대하여 감사드리며,

전화 통화 중에 불쾌감을 느끼시게 한 점 깊이 사과드립니다.

자동차세는 연간세액을 통상 6, 12월 구청에서 고지서를 제작하여

은행 등에 납부토록 정기적으로 부과고지 하고 있읍니다만,

납세자의 신청에 의하여 매년 1월에 연간 세액의 10%를 공제받고

신고 납부하실 수 있도록 연납제도를 운영하고 있습니다.

자동차세 연납은 방문 교부 및 전자신고, 전화 신청 등의 방법으로 가능하지만,

마감일 즈음하여 전화로 신청하신 분들은 우편으로 전달될 수 없기에

납세자 인적사항 및 차량번호 등을 확인한 후 세액과 가상계좌번호 등을

문자서비스(SMS)를 보냈습니다.

특히, 1월 29일은 월말이어서 신청이 폭주하여 동료직원의 신청내용을 전해받은

자동차세 담당자가 신청사항을 한번 더 확인하는 전화통화 과정에서

당일 창구에서 귀하와 상관없이 이루어진 불쾌한 내용이 전화기를 통해 들려져

오인하게 되었던 것입니다.

월말에 많은 전화 및 방문 민원 등을 처리하는 과정에서 전화기로 들어서는

오해하게 될 여지가 있었습니다만, 우리 구정을 사랑하는 마음으로 이해하여

주시고 향후에는 성실하게 납세하시고자 하는 분들에게 보다 더 나은 친절과

봉사행정이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

향후 구정 발전을 위한 좋은 의견이나 건의 사항이 있으면 "글로벌 울산 북구"의

홈페이지를 다시 방문해 주시기 바라며, 그 밖의 문의사항은 지방세과 시세담당

(박성엽 ☎ 219-7262)으로 연락주시기 바랍니다.