정창윤님 안녕하십니까

북구청장 박천동입니다.

정창윤님께서 염포동 주민센터를 방문하여 민원서류 발급받으실 때 직원의 민원응대 태도에 불쾌감을 느끼신 점에 대하여 구정을 총괄하고 있는 구청장으로서 머리 숙여 사과의 말씀을 먼저 드립니다.

민원인 입장에서 보면 민원서류의 종류가 많고 민원신청 시 다소 불편한 점이 있기에, 이러한 불편을 해결하기 위하여 민원창구 및 전 직원들을 대상으로 민원인 응대 친절 교육을 실시하고 있습니다.

정창윤님께서 지적하신 주민센터에서 민원인에게 불친절하게 응대한 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드리며, 앞으로 지속적으로 친절 및 인성교육을 실시하도록 하여 친절하게 민원인을 응대할 수 있도록 지속적으로 노력 하겠습니다.

아울러 이번 일을 계기로 해당직원은 향후 이러한 사례가 발생되지 않도록 지도하였고, 동 주민센터 전 직원을 대상으로 동장이 특별 친절교육을 실시하였습니다.

정창윤님께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드리면서 앞으로도 구정발전에 많은 애정과 관심을 부탁드립니다.

감사합니다.