송지호님! 반갑습니다. 윤종오 구청장입니다.

먼저 집중호우에 당황하셨을 텐데 빠른 대응이 되지 못하여 죄송합니다.

당직실은 휴일에 업무를 하지 않아 발생되는 긴급한 민원을 안내하고자 운영하는 것으로

접수되면 즉시 처리 가능한 사항과 추후 처리할 수밖에 없는 사항을 구분하여

해당부서에 연락,처리하고 있습니다.

확인해보니 접수하신 사항 또한 접수 후 즉시 신고 내용을

당직 직원이 구청과 계약된 하수도 긴급복구공사 업체에 알려 조치를 요청하였으나 당시 갑작스러운 비로

주택 침수 및 오수 역류로 많은 민원을 처리하는 과정에서 지연된 것으로 확인되었습니다.

8월 13일날 담당부서에서 지연사실 확인 즉시 현장조치 하였습니다.

앞으로 동일 위치에서 본건과 같은 사고가 발생되지 않도록 유지관리에 보다 만전을 기하도록 하겠습니다.

아울러 당직실에서 접수 후 처리결과를 확인하지 않아 지연된 사항에 대하여

다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며 긴급사항에 대하여 처리여부 등을 재확인 하는 등

당직근무에 철저를 기하도록 하겠습니다.

오늘도 좋은 하루되십시오.

감사합니다.