보건복지콜센터 129 개통안내 보건복지부에서 2005.11.1 부터 보건복지콜센터 129번 전화를 개통합니다. ▶ 보건복지콜센터 129란? 보건복지관련 전화가 10개이상(노인학대 1389, 아동학대 1391, 푸드뱅크 1377, 위기가정 1688-1004, 치매노인 1588-0678, 자살상담 1577-0119 등) 개별적으로 개통 · 운영됨에 따라 국민의 인지도가 낮아 금번 전화번호를 129번으로 통합하여 국민의 입장에서 필요한 보건 · 복지 관련 정보 및 상담 서비스, 긴급지원을 한곳에서 제공할 수 있도록 보건복지콜센터 129를 조직하였음 ▶ 콜센터 개통 : ‘05. 11. 1 ▶ 운영시간 ◦ 소득보장, 복지서비스, 건강생활 상담반 : 주5일, 09:00～18:00 ◦ 긴급지원상담반 : 24시간 ▶ 운영체계 ◦ 전국 어디서나 129로 전화하면 보건복지콜센터 전문분야별 상담원이 시스템 정보를 활용하여 상담 실시 ※요금부담 : 발신자는 시내통화 요금만 부담하고, 시내통화권역 초과요금은 수신자(콜센터) 부담 ▶ 보건복지콜센터 상담범위 ◦ 보건 · 복지사업 관련 민원을 중심으로 상담하되, 직접적인 관련성이 적은 사항이나 콜센터에서 상담하는 것이 부적절 하다고 판단되는 사항 제외 ◦ 긴급지원콜은 보건복지콜센터에서 일반상담 및 1차 접수, 시군구 · 전문상담기관은 현장조사·전문상담 및 사후관리 역할 수행 *기타 자세한 사항은 동사무소(295-9001)로 전화주시면 자세하게 안내하여 드리겠습니다.