2016년 우수숙박시설『굿스테이』지정 공고 관련 참고

1		굿스테이에 가입 절차
		굿스테이 가입은 한국관광공사에서 공고한 기간내에 필요한 서류를 제출하시면, 서류 및 현장 실사를 통해 지정 여부 결정

	① 지정 신청 공고	⇒	② 서류접수 (온․오프라인)	⇒	③지정심사 (서류/방문)	⇒	④지정심의	⇒	⑤지정통보
	한국관광 공사 (1.25일~)		업주 → 한국관광공사 (~2.25일)		위탁 심사기관 (2.25~4.15)		숙박환경 개선운영 위원회		한국관광 공사
	- 공고기간 : 약 한달 내외 - 준비서류 : ㉮ 신청서/설문서 ㉯ 영업장 사진 ㉰ 영업신고증 사본 ㉱ 행정처분 여부 - 제출방법 : ㉮ 직접방문 접수 ㉯ 우편 접수 ㉰ 홈페이지 접수				- 서류심사 - 방문심사 . 서류심사 통과 업소 . 사전 공지 후 방문		한국관광 공사		- 한국관광 공사 - 위탁 심사 기관

* 2016년 공고 예정 : 1월 25일 전후(2월 25일 17:00 도착 분까지)

2		굿스테이에 가입 신청 서류 접수 방법
		① 직접 방문 및 우편 접수 → 강원도 원주시 세계로 10, 한국관광공사 숙박개선팀(11층) ② 홈페이지 접수 : 네이버, 다음 등 검색창에 ‘굿스테이’ 검색 → http://korean.visitkorea.or.kr/kor/goodstay3/about/about_03.jsp ③ 이메일 : goodstay@knto.or.kr (또는 kntoman@knto.or.kr) ▷ 문의 : 숙박개선팀 033-738-3625, 3632

○ 홈페이지에서 신청서류 다운받아 방문, 우편, 홈페이지,

이메일 등으로 서류 제출( * 본 설명자료 붙임 신청서 출력 이용 가능)

3		굿스테이에 가입 신청 기본 조건
		①『공중위생관리법』에 따른 숙박업(일반, 생활) → 관할지자체 위생과의 영업신고증(숙박업)이 있어야 함 ②『관광진흥법 제19조의 2항』의 기준에 적합한 업소

4		굿스테이에 지정가입 신청서류
		① 신청서, 설문서 및 영업장 사진 첨부 ② 영업신고증 사본(공중위생관리법에 따른 숙박업) ③ 행정처분 여부(공고일 기준 1년 이내)

① 신청서/설문서 : 양식 붙임

5		굿스테이에 지정가입 심사기준
		① 법적 필수 기준『관광진흥법 제19조의 2항』 - 관광진흥법시행령 22조2의제1항 ② 시설 및 서비스 평가 기준(80점 이상)

① 법적 필수 기준

- 1개 조항이라도 부적합 시 지정 불가(서류 및 방문심사)

평가지표	평가결과
	적합	부적합
외국인 관광객 서비스 제공체제를 갖추고 있을 것 (이용정보 안내서비스 등)
안내데스크 요금표 게시하고, 신용카드 결재가 가능할 것
조명, 소방관리 및 안전관리에 관한 법령을 적정하게 유지할 것 (승강기시설 안전관리, 전기사업 정기 검사)
관광객을 맞이하는 프론트 등의 접객공간이 개방형 구조일 것
주차장 차단막 제거 및 폐쇄형 구조물이 없을 것
건물 내부 및 외부에 대실 영업에 대한 공지가 없을 것
성인방송 차단을 위한 제어기능 장치를 설치할 것

② 시설 및 서비스 평가 기준(80점 이상) : 평가기준표 붙임

6		굿스테이에 법적 필수 기준 설명
		법적 필수 기준은 관련법에 규정된 필수 준수 사항으로 이를 위반할 경우 즉시 지정취소 됩니다

① 외국인 관광객 서비스 제공체제를 갖추고 있을 것(이용정보 안내서비스 등)

② 안내데스크 요금표 게시하고, 신용카드 결재 가능할 것

* 안내데스크 등 손님이 잘 볼 수 있는 곳에 요금표를 게시해야함

* 게시된 요금표 보다 과다한 요금을 받아서는 안됨

③ 조명, 소방관리 및 안전관리에 관한 법령을 적정하게 유지할 것(승강기시설 안전관리, 전기사업 정기 검사)

④ 관광객을 맞이하는 프론트 등의 접객공간이 개방형 구조일 것

* 프론트 접객장소가 손님을 맞이할 때 가슴 이상 상반신이 보이는 것을 기본으로 개방형 여부를 현장에서 전문가가 판단함

⑤ 주차장 차단막 제거 및 폐쇄형 구조물이 없을 것

⑥ 건물 내부 및 외부에 대실 영업에 대한 공지가 없을 것

* 건물 내부 및 외부에 대실영업 공지를 하면 안됨

* 온라인 대실 공지도 특별심사를 통해 지정 취소 예정

⑦ 성인방송 차단을 위한 제어기능 장치를 설치할 것

* 기본적으로 고객의 요구가 없이 성인방송이 송출되면 안되며, 성인방송 의사 표시가 있을 경우 시청가능토록 조치 하여야함

▷ 굵은 글씨는 법규에 내용이며,  * 표는 이해를 돕기위한 설명으로 최종 전문가 심사 평가 기준에 따라 달라 질수 있음

붙임		굿스테이 가입 신청서 양식

2016년 우수숙박시설 굿스테이 가입 신청서

업 체 명		(영문)
		(한문)
건 물 주		운 영 자
주 소	( - )
현 운영자 숙박업종사기간	년 개월	종업원 수 (임시직 포함)		명
신축 또는 리모델링연도	년 월	주차가능 대수		대
연 락 처	TEL:	FAX:
	H.P.:	E-mail:
홈 페 이 지
본 업소는 관광진흥법 제 19조 2에 의거 문화체육관광부 장관이 지정하는 「우수숙박시설의 지정기준」을 준수하는 시설로서, 설문에 기재된 내용이 사실과 다름이 없음을 확인하며 우수숙박시설(굿스테이) 지정을 신청합니다. 년 월 일 신청인 (서명 또는 인) 한국관광공사 사장 귀하
■ 구비서류 1. 설문서 1부 2. 사업장 사진 : 사업장 전경, 안내데스크 및 로비, 주차장입구, 객실, 욕실 각 1장 3. 영업신고증 사본 1부 4. 공고일 기준 1년이내 행정처분 여부 ■ 제출처 담 당 : 한국관광공사 숙박개선팀 주 소 : (26464) 강원도 원주시 세계로 10, 한국관광공사 TEL : 033-738-3625, 3632, e-mail : goodstay@knto.or.kr, (kntoman@knto.or.kr)
※ 제출된 모든 자료는 반납되지 않으며, 지정심사 이외의 용도로 사용되지 않습니다.

붙임		굿스테이 가입 신청시, 설문서 양식

2016년 우수숙박시설 굿스테이 가입 설문서

1.  귀 업소 보유 객실 수 및 일반실 평균 평수를 기재하여 주십시오.

구분	양 실	한 실	총 계
객실 보유수	개	개	개
일반식 평균면적	㎡	㎡

2.  귀 업소 객실요금을 일반실 기준으로 기재하여 주십시오.

성수기(주중)	원	성수기(주말)	원
비수기(주중)	원	비수기(주말)	원
기타 특별요금

3.  귀 업소의 인당 객실 추가요금은 얼마입니까?

□ 없다                 □ 5천원 이하             □ 5천원 초과

→ (있다면) 인당 추가요금 적용연령은 몇 살입니까?

□ 13세 초과           □ 13세 이하              □ 8세 이하

4.  귀 업소의 시설 및 객실 내 시설에 대해 해당되는 모든 항목에 V 표시하여 주십시오.

구 분	보유시설 및 비치물품
1)객실시설	□ 냉장고 □ TV □ 화장대 □ 에어컨 □ 케이블 설치 □ 인터넷 설치
2)객실비품	□ 헤어드라이기 □ 취사용품 및 시설
3)욕실비품	□ 세면도구 □ 수건 □ 월풀욕조
4)부대시설	□ 세미나실 □ 스포츠시설 □ 사우나시설 □ 식음료장 □ 노래방 □ 바비큐시설 □ 공용PC실

5.  다음은 귀 업소의 시설현황에 대한 질문입니다. 해당되는 항목에 V 표시하여 주십시오.

시설 현황	예	아니오
1) 프론트(안내데스크)가 개방되어 있다	□	□
2) 출입구 또는 주차장에 차단막이 설치되어 있다	□	□
3) 모닝콜 서비스 기기를 보유하고 있다	□	□
4) 트윈 베드가 설치된 객실을 보유하고 있다 → 보유하고 있다면 전체 객실의 대비 비율은 어떠한가? □ 5% 미만 □ 10% 미만 □ 10% 이상	□	□
5) 일반조명시설(백열등, 형광등)외에 특수조명장치가 되어있다	□	□
6) 건물 내 유흥접객업소가 있다 → 있다면 위치는? □지하 □지상	□	□

6.  다음은 귀 업소의 운영관리 현황에 대한 질문입니다. 해당되는 항목에 V 표시하여 주십시오.

운영관리 현황	예	아니오
1) 주차차량 번호 가림판이 설치되어 있다	□	□
2) 건물 내외부 및 온라인 등에 대실 영업을 안내하고 있다	□	□
3) 층별 객실안내도가 표시되어 있다	□	□
4) 성인방송이 제공되고 있다 → 제공되고 있다면 성인방송 장금장치(층별 분리장치)가 되어있다	□ □	□ □
5) 외국어 방송이 제공되고 있다 → 제공되고 있다면 제공되는 방송언어는? □영어 □일어 □중국어	□	□
6) 침대(요) 커버를 사용하고 있다	□	□
7) 이불 커버를 사용하고 있다	□	□
8) 베개 커버를 사용하고 있다	□	□
9) 침구류는 매 사용시 마다 세탁을 한다 → 침구류, 수건 등 세탁물 처리방법은? □ 자체 □ 용역	□	□

7.  다음은 귀 업소에서 제공되는 서비스에 대한 질문입니다. 해당되는 항목에 V 표시하여 주십시오.

서비스 제공 현황	예	아니오
1) 자체 조식제공이 가능하다 → 제공한다면 어떻게 제공하고 있는가? □ 무료 □ 유료	□	□
2) 주변 관광지 등 지역관광정보 안내자료가 비치되어 있다	□	□
3) 프린터 출력 서비스를 제공하고 있다	□	□
4) 팩스 서비스를 제공하고 있다	□	□
5) 카드 결제가 가능하다	□	□
6) 사전 객실예약이 가능하다 → 예약 시, 사전예약금을 받는가? → 받는다면 사전입금액은 전체 객실료의 어느 정도 받는가? □ 50%이하 □ 50%초과	□ □	□ □
7) 인터넷 서비스는 제공되고 있는가? □ 전실 □ 일부 객실( %) □ 제공되지 않는다
8) 외국어 서비스가 가능하다 → 가능하다면 가능한 언어는 무엇인가? □ 영어 □ 일어 □ 중국어	□	□

8.  다음은 귀 업소의 주변 시설에 대한 질문입니다. 해당되는 항목에 V표시하여 주십시오.

1) 귀 업소 인근(반경 300M)에 아침식사가 가능한 식당이 얼마나 있습니까?

□  1-2개             □  3-4개              □  5개 이상

2) 귀 업소 인근(반경 300M)에 생필품 구입이 가능한 업소의 종류는 무엇입니까?

□  슈퍼마켓           □  24시 편의점          □  대형마트

9.  외국인 관광객을 수용할 의사가 있다.

□  예                        □  아니오

10. 한국관광공사 해외온라인(영어, 일어, 중국어)사이트에 홍보 할 의사가 있다.

□  예                    □  아니오

* 지금까지 설문에 성실히 답변해주셔서 대단히 감사합니다.

사진 1) 숙박업소 전경

(사진부착)

사진 2) 안내데스크 및 로비

(사진부착)

※ 제출된 모든 자료는 반납되지 않으며, 지정심사 이외의 용도로 사용되지 않습니다.

사진 3) 주차장 입구

(사진부착)

사진 4) 객실

(사진부착)

※ 제출된 모든 자료는 반납되지 않으며, 중저가숙박시설 지정심사 이외의 용도로 사용되지 않습니다.

사진 5) 욕실

(사진부착)

사진 6) 기타 부대시설

(사진부착)

※ 제출된 모든 자료는 반납되지 않으며, 중저가숙박시설 지정심사 이외의 용도로 사용되지 않습니다.

붙임		굿스테이 지정 심사 필수 기준

○ 관광진흥법 제19조의 2항, 관광진흥법시행령 22조2의제1항

○ 1개 조항이라도 부적합 시 지정 불가(서류 및 방문심사)

평가지표	평가결과
	적합	부적합
외국인 관광객 서비스 제공체제를 갖추고 있을 것 (이용정보 안내서비스 등)
안내데스크 요금표 게시할 것
신용카드 결재 가능할 것
조명, 소방관리 및 안전관리에 관한 법령을 적정하게 유지할 것 (승강기시설 안전관리, 전기사업 정기 검사)
관광객을 맞이하는 프론트 등의 접객공간이 개방형 구조일 것
주차장 차단막 제거 및 폐쇄형 구조물이 없을 것
건물 내부 및 외부에 대실 영업에 대한 공지가 없을 것
성인방송 차단을 위한 제어기능 장치를 설치할 것

붙임		굿스테이 지정 심사 시설 및 서비스 평가 기준

○ 시설 및 서비스 평가 기준(80점 이상)

구 분	평가항목	배점	평가
시설 및 위생관리 (강화)	객실 관리 수준 - 청결상태, 관리상태, - 냉난방기 가동여부 및 방음상태 - 비품 보유 여부 등
	욕실관리수준 - 청결상태, 관리상태, 냉난방 및 방음상태 - 비품 보유 여부 등
	건물 내외부 관리수준 - 리모델링 여부, - 내외부 파손, 보수 관리 상태 등
	침구류 관리상태 - 침구류(이불/베게) 포 사용 여부 - 세탁여부 및 상태, - 악취 및 이물질 여부 등
	소 계
건전성	영업장 소재 건물 내 불건전 유흥시설 입점여부 영업장으로부터 반경 50m이내 유흥업소 40%이상 밀집 여부 온라인 대실 공지 금지
고객 서비스	예약가능 및 환불공지 여부 - 인터넷 예약 및 상시예약 가능 여부 - 환불공지 및 안내 여부
	비즈니스 이용시설 지원가능 - 인터넷 전용선 및 PC 여부
	외국어 서비스 제공 가능 여부 - 종사원 외국어 구사 가능 여부 - 관광안내서비스 1330 사용가능
	종사자 접객응대 서비스 및 용모 - 친절도 및 고객접객 태도, 근무자 복장 등
	연박 가능 여부
	콜서비스(모닝콜) 제공 유무 - 콜서비스 기기설치 및 작동 여부
	주변관광지 안내자료 비치 여부 - 홍보물 및 간행물 비치여부
	장애인 편의시설 제공여부
	소 계
소방 안전관리	객실/복도소화기, 비상손전등, 완강기(3층이상)관리상태
	비상등 작동, 비상통로 장애여부, 비상구 개폐 여부
	소 계
총 계
가산점	요금 환불 관련『중요한 표시‧광고사항 고시(공정위 고시)』에 따른 “환불기준 제정 및 온․오프라인 공지” 여부
	예약 취소․변경 관련『소비자분쟁해결기준(공정위 고시)』에 따른 “예약 취소․변경 기준 제정 및 온․오프라인 공지” 여부

붙임		굿스테이 지정제도 안내서